Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Startup Analytics Management, gevestigd aan Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor vragen kunt u ons bereiken via [email protected] of telefonisch via +31 20 808 4480.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail of telefonisch overleg. Het gaat om:

• Naam en functie
• Bedrijfsnaam en adresgegevens
• Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer
• Inhoud van uw bericht of aangeleverde documentatie
• Eventuele aanvullende informatie die nodig is voor een intake, offerte of projectuitvoering

Daarnaast verzamelen wij beperkt technische data via analytische cookies (geanonimiseerd) en serverlogs. Deze gegevens bevatten o.a. IP-adressen, browsertype, apparaat-informatie en bezochte pagina’s. Deze informatie wordt gebruikt voor beveiliging (via Cloudflare) en het verbeteren van de website.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Toestemming: bij het invullen van het contactformulier vragen wij om toestemming voor verwerking volgens deze privacyverklaring.
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer wij een traject uitvoeren, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor offerte, planning en projectmanagement.
• Wettelijke verplichting: voor administratieve bewaarplichten en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor het beveiligen van systemen, analyseren van websitegebruik en het onderhouden van klantrelaties.

4. Doeleinden

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van vragen en intakeverzoeken
• Opstellen en opvolgen van offertes en voorstellen
• Planning en uitvoering van projecten en ondersteuning
• Facturatie, administratie en naleving van wettelijke verplichtingen
• Verbeteren van onze dienstverlening en website
• Beveiligen van onze systemen en infrastructuur via Cloudflare en andere beveiligingsmaatregelen

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. In het algemeen hanteren wij de volgende termijnen:

• Contactaanvragen die niet leiden tot een project: maximaal 12 maanden
• Projectadministratie en contracten: gedurende de looptijd en 7 jaar daarna in verband met fiscale verplichtingen
• Technische logbestanden: maximaal 12 maanden, tenzij langer noodzakelijk voor beveiliging of incidentonderzoek

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken. Hierbij kunt u denken aan:

• Hosting- en platformleveranciers (inclusief Cloudflare voor beveiliging en CDN)
• Boekhoud- en administratiesystemen
• Communicatietools voor meetings en projectmanagement

Wij zorgen ervoor dat deze partijen adequate beveiligingsmaatregelen treffen en de data niet voor eigen doeleinden gebruiken.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken, inzicht te krijgen in het gebruik en de veiligheid te waarborgen. Details vindt u in onze cookieverklaring. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookie-banner.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Voorbeelden:

• Gebruik van versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Cloudflare voor DDoS-bescherming, firewalling en botbeheer
• Toegangsbeheer met multi-factor authenticatie
• Logging en monitoring van toegangspogingen
• Regelmatige beoordeling van beveiligingsmaatregelen

9. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen of de verwerking te beperken. Ook kunt u bezwaar maken tegen gegevensverwerking op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt uw verzoek sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met uw privacy? Neem contact met ons op via bovengenoemde gegevens. Komen we er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of tijdens lopende trajecten.