Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Startup Analytics Management, gevestigd te Amsterdam.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
• Diensten: advies-, implementatie-, support- en aanverwante werkzaamheden op het gebied van data en analytics.
• Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.

3. Offertes en aanbiedingen

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Offertes zijn gebaseerd op informatie die door opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Opdrachtnemer kan werkzaamheden laten verrichten door derden, mits opdrachtgever hiervan op de hoogte wordt gebracht. Planning en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Medewerking van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, medewerkers, voorzieningen en toegang tot systemen (waaronder Cloudflare, hosting en applicaties) die nodig zijn voor een correct projectverloop. Indien benodigde informatie niet tijdig wordt verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

6. Veiligheid en toegang

Opdrachtnemer zal zorgdragen voor passende beveiligingsmaatregelen. Wanneer toegang wordt verleend tot systemen van opdrachtgever, wordt gewerkt volgens afgesproken procedures voor authenticatie, logging en autorisatie. Opdrachtnemer gebruikt Cloudflare en andere beveiligingsdiensten om verkeer te beschermen en incidenten te voorkomen.

7. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de verstrekker is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie voortvloeit. Vertrouwelijke informatie mag alleen met toestemming worden gedeeld met derden, tenzij wet- of regelgeving anders bepaalt.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op resultaten die door opdrachtnemer worden ontwikkeld (zoals dashboards, scripts, documentatie) berusten bij opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

9. Tarieven en betaling

Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen. Werkzaamheden kunnen worden opgeschort tot betaling heeft plaatsgevonden.

10. Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. Extra werkzaamheden worden afzonderlijk geoffreerd en uitgevoerd na schriftelijke instemming.

11. Duur en beëindiging

Overeenkomsten hebben de looptijd zoals vermeld in de opdrachtbevestiging. Tussentijdse beëindiging is mogelijk onder condities zoals beschreven in de overeenkomst. Beide partijen kunnen de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of ernstige tekortkomingen die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 14 dagen zijn hersteld.

12. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (excl. btw), met een maximum van €50.000. Indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst komen niet voor vergoeding in aanmerking. Deze beperking vervalt bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

13. Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen storingen in internet, infrastructuur (inclusief Cloudflare en hostingproviders), stroomstoringen, cyberaanvallen, stakingen, epidemieën of andere gebeurtenissen buiten onze macht. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever zo snel mogelijk en zal inspannen om gevolgen te beperken.

14. Privacy en gegevensbescherming

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de privacyverklaring. Indien opdrachtnemer als verwerker optreedt, worden afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft eigenaar van de data en is verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.

16. Wijzigingen

Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie. Bij lopende opdrachten worden wijzigingen alleen toegepast na overleg.